Success Story n°6 : 3 Burn Out au Contrôle de Gestion en 3 mois

Situation rencontrée :

• Intégration compliquée de la nouvelle Directrice du Contrôle de Gestion => chicayas répétées, erreurs et retards dans les reporting mensuels
• 3 burn out au Département Contrôle de Gestion au cours des 3 derniers mois dont la Directrice
• Perte de crédibilité auprès des Métiers, des BU et des filiales (les clients du Contrôle de Gestion) qui n’arrivent pas à obtenir les informations qu’ils demandent dans les délais
• Certaines BU se remettent à produire leurs propres tableaux de chiffres faute de mieux créant ainsi des doublons

Travail effectué par l’équipe Objectif CASH :

• Remise en place d’un cadre de fonctionnement dans le service (horaires de travail, modes de communication, temps d’échanges etc.)
• Mise en place de calendriers de clôtures et de réunions intermédiaires pour gérer la charge de travail et anticiper les difficultés de chaque clôture mensuelle
• Animation des clôtures mensuelles, participation aux réunions de présentation des résultats mensuels avec les Métiers / les BU/les filiales
• Encadrement des plus jeunes Contrôleurs de Gestion (number crunchers) pour leur apprendre à préparer des synthèses et à formuler des recommandations
• Nombreuses réunions avec les Métiers / les BU / les Filiales pour expliquer les chiffres, recréer du lien et de la confiance

Résultats obtenus / Bénéfices clients :

• Stabilité de fonctionnement retrouvée
• Retour des personnes arrêtées dans un cadre plus serein
• Métiers / BU / Filiales satisfaits