Success Story n°2 : Déploiement de SAP FI-CO en République Démocratique du Congo

Contexte d’intervention et solution opérationnelle mise en place par Objectif CASH :

Situation rencontrée :

• CFO de la filiale récemment promu CEO ; pas le temps de s’occuper du déploiement de SAP
• Equipes support IT du Groupe disponibles uniquement à distance (contexte RDC) et ne parlant pas Français
• Projet de mise en service déjà retardé de 4 mois ; beaucoup de stress parmi les équipes

Travail effectué par l’équipe Objectif CASH :

• Redémarrage du projet ; interface entre les équipes du siège et les équipes locales
• Finalisation du nettoyage des bases et tables de prix / remises (Clients, Fournisseurs, Articles, etc.) et contrôles d’usage
• Formation et coaching des équipes sur site en Français en plus des modules proposés à distance en Anglais par le Groupe ; organisation de jeux et de quizz
• Rédaction de desk procédures en Français
• Organisation de tests et préparation du GO LIVE
• Support pendant le GO LIVE ; identification rapide des bugs et anomalies

Résultats obtenus / Bénéfices clients :

• 2 mois après le redémarrage du projet, le GO LIVE est un succès
• Equipes locales rassurées et motivées
• Bugs et anomalies vite corrigées

Equipe locale 100 % autonome dès la seconde clôture mensuelle