Success story n°9 : Fabrication et distribution de dispositifs médicaux

Situation rencontrée :

Groupe n’ayant jamais rencontré de problèmes de trésorerie (clients solvables : hôpitaux, cliniques, distributeurs export, groupements pharmaceutiques, EPHAD etc.). Le recouvrement est externalisé chez un prestataire en région.
La crise du Covid change tous les référentiels : en quelques mois le chiffre d’affaires croit de + 30 % et le prestataire externe n’arrive pas à suivre (charge de travail, nouvelles complexités liées aux évolutions de la carte hospitalière, télétravail…)
12 Millions d’Euros d’échus dans les comptes clients …grosse tension de trésorerie…

Travail effectué par l’équipe Objectif CASH :

Suite à la décision prise par le management de ré-internaliser le recouvrement : remise en place de processus de recouvrement en interne ; 1 manager Objectif CASH prend en charge directement les hôpitaux et les grands comptes ; un autre manager Objectif CASH prend en charge les comptes « moyens » et supervise le prestataire externe conservé pour les « petits » comptes…
Organisation de réunions hebdomadaires avec le commercial, la logistique, la production et le Pharmacien responsable de la libération des lots…
Progressivement en 3 mois réduction des échus de 12 Millions à 8 Millions d’Euros
Retour sur place après l’été avec pour objectif de redescendre à 5 Millions d’échus
Formation de deux managers recrutés en CDI par le groupe pour poursuivre le travail de recouvrement sur le long terme => passation des consignes et mise en autonomie des deux nouvelles personnes

Résultats obtenus / Bénéfices clients :