Success Story n°8 : Contexte de sous performance et de défiance

Contexte d’intervention et solution opérationnelle mise en place par Objectif CASH :

Situation rencontrée :

• La filiale Espagnole d’un groupe international est en pertes de 1,8 Million d’Euros alors qu’elle vient d’enchaîner 10 ans de résultats (EBIT) entre + 1 et + 2 Millions d’Euros
• Les explications fournies par le management local ne satisfont pas le Groupe « C’est la faute de SAP. Le Groupe nous a forcé la main et ne nous a pas donné le support suffisant pour la mise en place. Nous n’avons pas pu facturer et livrer pendant presque deux mois… Certains clients sont partis à la concurrence … »
• Difficultés à communiquer : le Directeur Financier Groupe ne parle pas Espagnol et peu de personnes dans la filiale parlent Français ou Anglais

Travail effectué par l’équipe Objectif CASH :

• Reprise en main et redémarrage du projet SAP ; réorganisation de l’équipe projet et changement du responsable chez l’intégrateur
• Animation des clôtures mensuelles ; mise en place de calendriers et de revues intermédiaires avec chacun des responsables comptabilité, contrôle de gestion et stocks / logistique
• Identification d’anomalies dans les comptes (salaires, bonus, avantages divers, notes de frais, frais somptuaires, sur-commissionnements de certains commerciaux, etc.)
• Nombreuses discussions avec le Groupe sur l’ampleur des problèmes
• Après que le DG local ait été remplacé par le DG de la filiale Italienne venu en renfort, travail sur un plan d’apurement des stocks, sur le recouvrement des créances échues et sur des simulations d’augmentation des prix
• Négociation et mise en place d’une ligne de financement ponctuelle pour franchir le cap
• Finalisation et livraison du projet SAP
• Arrivée du nouveau CFO de la filiale et accompagnement de sa prise d’autonomie dans son poste

Résultats obtenus / Bénéfices clients :

• Problèmes identifiés (trou dans les comptes, pratiques commerciales et managériales, etc.)
• SAP mis en place une bonne fois pour toutes
• Comptes et trésorerie assainis et arrivée du nouveau CFO de la filiale dans un climat pacifié